NOTA: Atualmente nós estamos levando para a Central de Atendimento, todo o conteúdo do Fórum, por considerarmos que esta mudança trará maior conforto para nossos clientes, sob vários aspectos. Esta mudança, que já está sendo feita, tem sido feita gradualmente. Não sabemos quanto tempo irá levar para estar concluída, pois estamos revisando e atualizando cada tópico, antes deles serem levados para lá.

Acesse o histórico de seus chamados, abertos e fechados, abra novos chamados ou acompanhe chamados em Atendimento, faça downloads de programas indicados por nós. Para usar a Central de Atendimento, é necessário fazer um cadastro, pois é de uso exclusivo dos clientes da INTERNET.PROVIDER. Se não souber como fazer isso, solicite auxilio ao Atendimento.

Acesse para pagar suas faturas, conferir pagamentos anteriores, fazer upgrades/downgrades em sua conta, contratar/cancelar recursos adicionais, etc. Para usar a CENTRAL DE PAGAMENTO você precisa entrar com seu login e senha (estes dados estão informados em todas as faturas que você recebe por e-mail). Se não souber como fazer isso, solicite auxílio ao Atendimento.

Este site contém comunicados técnicos sobre o status dos serviços em geral (falhas de operação, manutenções, alterações, atualizações, etc).
TODOS os clientes devem acompanhar este site (via feeds ou email) para serem informados sobre comunicados importantes de seu interesse.
Para assinar o site Comunicados, basta você ir até a página principal, e localizar o campo “Assinatura”, que fica no canto superior direito, e forncecer um endereço de e-mail válido. É interessante que seja cadastrado mais de um endereço de e-mail, de preferência, que seja cadastrado um e-mail que esteja FORA dos servidores da INTERNET.PROVIDER. Cadastre quantos e-mails desejar, pois assim, você garantirá o recebimento do Comunicado caso o e-mail principal esteja com problemas. Portanto, não deixe de assinar este site, sob risco de não ser informado a respeito de Comunicados importantes do seu interesse.

NOTA: estamos gradativamente movendo para o site “COMUNICADOS”, todos os Comunicados técnicos contidos no Fórum. Os Comunicados que já foram movidos, estão sendo, à princípio, arquivados no Fórum, dentro do sub-fórum Posts Arquivados.

Horários de Atendimento.
Atendemos em sistema de plantão 24 horas, inclusive finais de semana e feriados.

Formas de Atendimento.
Através de email ou formulário (atendimento preferencial).
Não trabalhamos com atendimento telefônico, por messengers (ICQ, MSN, etc) ou por CHAT (o atendimento on-line via Chat está em estágio de implantação).

Prazo para Atendimento.
O prazo máximo para atendimento é de até 24 horas. Normalmente, ocorre em poucos minutos ou horas, e raramente (de acordo com a natureza do chamado), pode requerer mais que 24 horas para ser finalizado (nestes casos, o usuário é notificado à respeito).